IBM is tot een akkoord gekomen met The Norwegian Public Roads Administration (NPRA) om een nieuwe gecentraliseerd tolheffingssysteem te ontwikkelen in Noorwegen. . Door IBM’s ervaring met uitgebreid verkeerssysteem management, big data en analytische mogelijkheden en mobiele expertise zal het nieuwe tolheffingssysteem genaamd AutoPASS Grindgut meer dan 470 miljoen voertuig passages verwerken en ongeveer 1,3 miljard euro opleveren.

IBM zal zijn analytische productexpertise gebruiken om de verkeersdata te voorzien van moderne gebruikersaccounts en NPRA’s CRM systeem. Daarnaast zal NPRA administratiekosten verminderen en klanten service verhogen door langzaam de papieren transacties over te laten gaan naar toekomstige klantinteracties op het web en mobiel.

Toekomstige diensten
IBM MobileFirst zal de ontwikkeling van nieuwe self-service smartphone- en tablet-apps, die zal zorgen voor verbeterde klant ervaring, ondersteunen. IBM MobileFirst stelt NPRA in staat om door te gaan met het aanbieden van nieuwe mobiele services die verbeteringen maakt voor het huidige systeem. Datacollecties van wegeninstallaties door het land zijn gebaseerd op automatische tag reading, of gebruiken automatische kentekenherkenning-software en maken deel uit van het nieuwe centrale systeem. Toekomstige diensten zouden real-time analyses van de verkeersstroom, gebruik, vervoerstrends en reispatronen bevatten. Daarnaast zal er verbeterde automatisering plaatsvinden in GPS gebaseerde tol en andere vormen van wegen diensten.

Het contract
Het AutoPass Grindgut systeem zal beheerd worden door IBM met behulp van Smarter Application Management van IBM’s Global Delivery Centers. Concurrentie van IBM waren QFree, BT Signaal en Kapsch. Het contract is in december 2013 gegund en getekend door IBM. Het nieuwe platform zal in de lente van 2015 uitgerold worden. Het contract is inclusief vormgeving, ontwikkeling en management voor tenminste drie jaar na levering.