Er is een richtlijn voor outsourcing gepubliceerd door norminstituut NEN. De officiële naam van de richtlijn is ISO-nummer 37500:2014. De belangrijkste fasen, processen en ‘governance’-aspecten worden behandeld. Organisaties en sectoren van alle mogelijke groottes kunnen gebruikmaken van de handleiding omdat hij algemeen toepasbaar is.

Het doel van de richtlijn is een goede basis bieden aan ondernemingen en overheidsdiensten. Dankzij deze basis worden zij in staat gesteld om uitbestedingen succesvol te laten verlopen. Dat geldt voor het gehele proces zolang de contractperiode duurt.

Aanpassingen
De richtlijnen zijn niet vast en kunnen aangepast of uitgebreid worden. Dit is nodig omdat er in sommige gevallen rekening moet worden gehouden met internationale, nationale en lokale wet- en regelgeving. ‘Dit is afhankelijk van de grootte van de outsourcingsovereenkomst en het type industrie of organisatie. De richtlijn kan worden toegepast wanneer met uitbesteding wordt gestart, maar is ook van belang voor bestaande outsourcingsovereenkomsten met één of meerdere leveranciers. De richtlijn gaat ervan uit dat de betrokken partijen samenwerken. De intensiteit van de samenwerking verschilt per fase in het outsourcingsproces,’ verklaarde de normcommissie.

Samenwerking
De norm is het resultaat van een samenwerking tussen veel verschillende partijen uit verschillende landen. Een groot aandeel is geleverd door Nederlandse partijen. De NEN-commissie ‘Outsourcing’ bestaat onder andere uit het Nederlandse Pensioenfonds Zorg en Welzijn(PFZW), BOD en PON. In totaal hebben organisaties uit 13 verschillende landen geholpen met het creëren van de norm, waaronder delegaties uit Duitsland, Groot Brittannië, India en Finland.